e28-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিসর

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিচে নির্ধারণ করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডিভাইসের আইপি ঠিকানা বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: e28 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
• পরিষেবা: e28 casino প্ল্যাটফর্মের অন্তর্ভুক্ত সমস্ত খেলা, বেটিং বাজার, পেমেন্ট সুবিধা এবং গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা মানেই আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ বিধানগুলো পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে রাজি আছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

e28 তার পরিষেবাসমূহ কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড — তা আমরা সংরক্ষণ করি। পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রমের জন্য আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো e28-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগে থাকে।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনার ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যখন গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে, পছন্দের ভাষা মনে রাখে এবং বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e28 নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
3. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ঠেকানো।
4. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করা।

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

e28 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, তথ্য বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারা কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করবে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধু চাওয়া তথ্যটুকুই দেব, তার বেশি নয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

e28 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মচারীর পক্ষেও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখা সম্ভব নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগে নথিভুক্ত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই ধাপের যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

তথাপি ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে দ্রুত আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন সাধারণত শেষ যোগাযোগের পর সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• বিরোধ বা আইনি দাবি মুলতবি থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

e28-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার এবং ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

e28-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন সংক্রান্ত তথ্য বিস্তারিত রয়েছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

e28-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশ ও বিদেশে উভয় স্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যদি অন্য দেশে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করতে হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য যাচ্ছে সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে লিখিত চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]। আমাদের সাইট সম্পর্কে আরো সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫