e28 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী e28 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। e28-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে যেকোনো সেবা গ্রহণ করা মানে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়া ও মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

e28 যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে, এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে এবং সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

e28-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের সম্পর্কে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি নিজের নামে এবং নিজের ব্যবহারের জন্য খুলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.২ যাচাই প্রক্রিয়া

e28 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন বা বোনাস দাবি সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সেক্ষেত্রে চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে ওই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। e28 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। জানানোর আগ পর্যন্ত সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায় e28 বহন করবে না।

• একই পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার না করা বাঞ্ছনীয়।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার্ড নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সঠিকভাবে লগআউট করুন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

e28-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ) মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বা চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

e28 প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে যেকোনো জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত করতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে e28 ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাসের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

e28 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার চালু করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সামগ্রিকভাবে প্রযোজ্য শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য বলে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• e28 যেকোনো সময় কোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

e28 VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver ও Gold। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়, যা সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়) একটি শতাংশ: Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.২%। স্তর নির্ধারণ নিয়মিত কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে করা হয়।

বাজি ও গেমের নিয়ম

e28-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম চালু করার সময় দেখা যায়। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত নীতিগুলো সব গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে e28 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে রেকর্ড করা তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত; স্ট্রিমিং সমস্যার কারণে দেখা ফলাফল ভুল হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের বিষয়ে e28 আলাদা বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে না। বাজি নিশ্চিত করার সময় যে অডস দেখানো হয়েছিল সেটিই প্রযোজ্য হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ

e28-এর সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা।
• বটের মাধ্যমে বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক সহযোগিতা বা চক্রান্ত।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে e28 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলা

e28 বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়ার জন্য আমরা সব সদস্যকে উৎসাহিত করি।

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা সাময়িক বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন) সেট করার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারবেন। e28 এই অনুরোধগুলোকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করে।

• বয়স যাচাই ছাড়া কোনো নাবালককে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বেপরোয়া বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• মাসিক বাজেটের বাইরে বেটিং না করা জরুরি।

তথ্যের গোপনীয়তা

e28 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

সংক্ষেপে: e28 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সেবার পরিবর্তন ও স্থগিতকরণ

e28 রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্যান্য কারণে যেকোনো সময় সেবা সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের বিরতির কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য e28 দায়বদ্ধ নয়।

নির্দিষ্ট কোনো দেশ বা অঞ্চলের জন্য সেবা সীমিত বা বন্ধ করা হলে সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

e28 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে হওয়া বাজির ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশের স্থানীয় আইন না মানার কারণে কোনো সমস্যা হলে।

e28 সর্বদা সঠিক ও নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। e28-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

e28 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপডেট শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

e28 সম্পর্কে আরও জানতে এবং প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও মূল্যবোধ বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে e28-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য সবসময় প্রস্তুত।